REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO https://fundacjawsparciareduta.org/sklep/

Witamy w Sklepie internetowym Fundacji Wsparcia Reduta dedykowanym wsparciu inicjatyw społecznych. Regulamin ten definiuje warunki korzystania z naszej platformy https://fundacjawsparciareduta.org/sklep/. Obejmuje on szczegóły dotyczące procesu zamawiania, metod płatności, procedur dostaw, praw i obowiązków zarówno Konsumenta jak i Sprzedawcy.
Zawiera również informacje na temat naszej polityki prywatności oraz zasad ochrony danych osobowych.

Kluczowe informacje

• Poznaj zasady składania zamówień w naszym Sklepie internetowym
• Dowiedz się więcej o płatnościach i dostawach
• Zapoznaj się z prawami i obowiązkami Konsumentów oraz sprzedawcy
• Sprawdź naszą politykę prywatności i ochrony danych osobowych
• Dowiedz się jak skontaktować się z nami w razie pytań lub reklamacji

 

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://fundacjawsparciareduta.org/sklep/, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, metod płatności i dostaw, procedur reklamacji oraz zasad odstąpienia od umowy i przetwarzania danych osobowych.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

          Fundację Wsparcia Reduta
          ul. Henryka Sienkiewicza 38 / 35
          26-670 Pionki, Polska

          KRS: 0000849754
          REGON: 386504365
          NIP: 7962997098

          e-mail: sklep@fundacjawsparciareduta.org

         telefon: +48 536 776 420

3. Regulamin został sporządzony zgodnie z przepisami: Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO (Rozporządzenie UE 2016/679,) Kodeksu cywilnego.

§2 Definicje

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

Sklep – Sklep internetowy prowadzony pod adresem https://fundacjawsparciareduta.org/sklep/

Sprzedawca – Fundacja Wsparcia Reduta

Klient – usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą

Konsument – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktu za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktu zawarta pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Konsument jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

 

§ 3 Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu
• przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies
• aktywny adres e-mail

 

§4 Zasady składania zamówień

1. Konsument może składać zamówienia przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
3. W celu złożenia zamówienia należy:

• wybrać produkt
• dodać go do koszyka
• podać dane do zamówienia
• wybrać metodę płatności i dostawy
• zaakceptować regulamin i politykę prywatności
• potwierdzić zamówienie

4. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Konsumenta.

5. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę przesłanego na adres e-mail Konsumenta.

7. Sprzedawca przekaże Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych.

 

§5 Ceny i płatności

1. Informacje o produktach i cenach:

• Informacje o produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
• Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN).
• Na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w Sklepie: cena za towar oraz koszt dostawy towaru.
• Ceny zawierają podatek VAT, jeżeli ma on zastosowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
• Najniższa cena z ostatnich 30 dni jest prezentowana przy promocjach zgodnie z dyrektywą Omnibus.
• W przypadku oczywistego błędu ceny, Sprzedawca zastrzega prawo anulowania zamówienia.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku wystąpienia oczywistego błędu systemowego lub technicznego wpływającego na cenę lub dostępność produktu.

    2. Za złożone zamówienie można zapłacić w zależności od wyboru Konsumenta następującymi metodami:

• BLIK,
• Paynow,
• karta płatnicza,
• portfel Google Pay
• portfel Apple Pay,
• PayPo
• tradycyjny przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy:
  69 1140 2004 0000 3402 8019 1961  (Fundacja Wsparcia Reduta, Henryka Sienkiewicza 38/35, 26-670 Pionki, Polska)

3. Zamówienie należy opłacić w terminie 3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia.
4. Konsument dokonując zakupów w Sklepie akceptuje stosowanie faktur/paragonów elektronicznych przez Sprzedawcę.

 

§6 Dostawa

1. Sprzedawca jest obowiązany do dostarczenia towaru bez wad.

2. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem operatora logistycznego InPost, w szczególności poprzez:

• Paczkomaty InPost
• przesyłki kurierskie InPost

    4. Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu. Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle 2–5 dni roboczych od otrzymania opłaty za zamówienie.

    5. Koszt dostawy jest podawany w trakcie składania zamówienia i ponosi go Konsument.

 

§7 Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni.
2. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje podmiotowi innemu niż Konsument.
3. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

• w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru, lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie tego towaru.
• w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno.

    4. Aby Konsument mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy:

• e-mailem: sklep@fundacjawsparciareduta.org
• listownie na adres siedziby Fundacji

    5. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1), jednak nie jest to obowiązkowe.

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

6. Konsument ma obowiązek zwrócić produkt w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy.
7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

9. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę).
10. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
11. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
12. Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres: ul. Henryka Sienkiewicza 38/35
    26-670 Pionki niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.

 

§8 Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność produktu z umową zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
2. W przypadku wystąpienia wady towaru Konsument ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi lub gwarancji, o ile gwarancja została udzielona.
3. Reklamacja powinna zawierać:

• dane Konsumenta
• numer zamówienia
• opis problemu

    4. Korzystając z rękojmi Konsument może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym:

• złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny;
• przy wadzie istotnej – złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy;
• żądać wymiany rzeczy na wolną od wad;
• żądać usunięcia wady.

    5. Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na adres pocztowy lub elektroniczny wskazane w §1 Regulaminu.

    6. Jeśli okaże się, że dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie reklamowanego towaru do Sprzedawcy, Konsument jest zobowiązany do dostarczenia tego towaru na koszt Sprzedawcy, na adres wskazany w §1 Regulaminu.

    7. Jeśli na towar została udzielona dodatkowo gwarancja, informacja o niej a także o jej warunkach, jest dostępna w opisie produktu w Sklepie.

    8. Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować na adres e-mail sklep@fundacjawsparciareduta.org

9. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

 

§9 Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest:

         Fundacja Wsparcia Reduta
         ul. Henryka Sienkiewicza 38/35
         26-670 Pionki

    2. Dane przetwarzane są w celu:

• realizacji zamówienia
• obsługi Konsumenta
• rozliczeń księgowych

    3. Podstawa prawna:

• 6 ust.1 lit. b RODO
• 6 ust.1 lit. c RODO
• 6 ust.1 lit. f RODO

    4. Konsument ma prawo do:

• dostępu do danych
• sprostowania
• usunięcia
• ograniczenia przetwarzania
• przenoszenia danych
• wniesienia skargi do Prezesa UODO

    5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

 

§10 Pliki cookies

1. Sklep korzysta z plików cookies w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony
• prowadzenia statystyk
• obsługi płatności
• poprawy funkcjonalności

    2. Konsument może zarządzać cookies poprzez ustawienia przeglądarki.

    3. Szczegółowe zasady stosowania plików cookies określa Polityka cookies dostępna na stronie Sklepu.

 

§11 Zmiany regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany regulaminu w przypadku:

• zmiany przepisów prawa
• zmiany funkcjonalności Sklepu

    2. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

 

§12 Zastrzeżenia

1. Zakazane jest dostarczanie przez Konsumenta treści o charakterze bezprawnym.
2. Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga osobnej akceptacji regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia.
3. Umowy zawierane na podstawie niniejszego regulaminu zawierane są w języku polskim.
4. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

 

§13 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym jednocześnie Konsumentem będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:

•  mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Wykaz inspektoratów znajduje się tutaj: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595
• pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596
• bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów.
• internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_pl